|
Идентификатор на приложението
|
Идентификационен номер, който се определя с прилагането от Unified CCX.
|
|
Име на приложението
|
Име на Unified CCX или Unified прилагането IP IVR.
|
|
Представени повиквания
|
броя на повикванията, които са получени от прилагането, включително вътрешни разговори. Тя включва разговори, които се обработват от прилагането и повикванията, които са изоставени, а в заявлението. Поканата може да се позове на повече от едно заявление и се отчита за всеки от тях.
Обобщена информация—Съвкупността от стойностите в тази графа.
|
|
Обработени повиквания
|
Брой на повиквания, които се обработват от прилагането, включително вътрешни разговори.
Обобщена информация—Съвкупността от стойностите в тази графа.
|
|
Изоставени повиквания
|
броя на повикванията, които са изоставени, абортирани, или отхвърлени, а в заявлението.
Обобщена информация—Съвкупността от стойностите в тази графа.
|
|
Степен на изоставяне (на час)
|
Среден брой повиквания, които са изоставени на всеки час, докато в заявлението.
Обобщена информация—Максимална стойност в тази графа.
|
|
Ср. продължителност на повикването
|
Средното време, че изминало от момента на повикването влиза в този работен процес до изходите на кол този работен процес, когато обаждащия се затваря или когато разговорът навлиза в друга работния процес.
Обобщена информация—Максимална стойност в тази графа.
|